Política de privacidad

Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan y compran en acabadospro.shop, la tienda en línea operada bajo el nombre comercial Acabados Precisión Pro. Está redactada en español y se aplica a la tienda accesible en el dominio indicado.

Al utilizar la tienda, crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con atención al cliente, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo antes de facilitar tus datos.

Quién trata tus datos

La tienda Acabados Precisión Pro (dominio acabadospro.shop) es una tienda independiente multimarca especializada en herramientas y acabados para reforma. La operación diaria corresponde a:

• Entidad operadora: Gestora Peninsular de Reforma S.L.
• Domicilio: Calle de Embajadores 124, Bajo Izquierda, 28012 Madrid, España
• Correo de privacidad: privacidad@acabadospro.shop
• Correo de atención al cliente: support@acabadospro.shop

Gestora Peninsular de Reforma S.L. es una sociedad de gestión comercial domiciliada en España que opera tiendas especializadas de equipamiento para reforma y acabado profesional. Actúa como entidad operadora responsable de la gestión diaria de la tienda, sin suplantar a los fabricantes de las marcas del catálogo (entre ellas RUBI, Festool y Stanley).

En términos prácticos, la entidad operadora se encarga de la gestión operativa del catálogo, los contenidos y las condiciones visibles antes del pago, de la coordinación de pedidos, incidencias logísticas y atención al cliente, y de la supervisión de los controles de autenticidad, calidad y tramitación de garantías según la información de cada ficha de producto.

Datos que recopilamos

Datos que nos facilitas directamente

Cuando interactúas con la tienda, puedes proporcionarnos información como:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del pedido: productos seleccionados, importes, método de pago elegido y datos necesarios para tramitar la compra.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso si creas una cuenta en la tienda.
• Comunicaciones con atención al cliente: consultas sobre pedidos, devoluciones o preparación del pedido, incluyendo el número de pedido cuando exista.
• Contenido que decidas enviarnos, como fotografías o descripciones en caso de incidencia con un producto o con la entrega.

Datos que se recopilan automáticamente

Al navegar por la tienda, se pueden recopilar automáticamente datos técnicos y de uso, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso y las interacciones con el sitio. Estos datos se utilizan para el funcionamiento técnico de la tienda, la seguridad y la mejora de la experiencia de compra.

Datos de transacción y soporte

Cuando realizas un pedido, generamos y conservamos registros de la transacción, como el detalle de los artículos, el importe, el estado del pedido y las comunicaciones de soporte asociadas. Estos registros son necesarios para gestionar la compra, atender incidencias y cumplir obligaciones legales.

Para qué utilizamos tus datos

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu pedido: procesar la compra, coordinar el envío, emitir la documentación correspondiente y realizar el seguimiento del pedido.
• Atención al cliente: responder a consultas sobre pedidos, devoluciones y garantías, así como gestionar incidencias logísticas.
• Devoluciones y garantías: tramitar las devoluciones dentro del plazo aplicable y gestionar las garantías según la información indicada en cada producto y el soporte disponible.
• Comunicaciones operativas: enviarte avisos relacionados con tu pedido o con cambios relevantes en las condiciones del servicio.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda y a las personas usuarias frente a usos indebidos.
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio para mejorar el catálogo, la navegación y la experiencia de compra.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, contables y fiscales aplicables a la actividad.

Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. Los datos necesarios para procesar el pago se facilitan a los proveedores de pago correspondientes, que los tratan conforme a sus propias políticas de privacidad. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en la tienda.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, siempre con la finalidad de prestar el servicio y bajo las medidas de confidencialidad y seguridad oportunas. Estos proveedores pueden incluir:

• Proveedores de pago que procesan las transacciones con tarjeta o PayPal.
• Empresas de transporte y logística que entregan los pedidos.
• Proveedores tecnológicos que alojan o mantienen la tienda y sus sistemas.
• Proveedores de servicios de atención al cliente y comunicaciones.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener la sesión, analizar el uso del sitio y mostrar contenidos y ofertas relevantes, como el cupón SAVE15 (15% de descuento en artículos elegibles; la elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout). Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la tienda.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se aplican durante la recogida, el tratamiento y la conservación de los datos, y se revisan de forma periódica conforme a la evolución de la actividad y de los riesgos.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política y, en su caso, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, como las obligaciones contables y fiscales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Tus opciones y derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello, puedes escribir a privacidad@acabadospro.shop indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para identificarte, sin enviar información sensible innecesaria.

Las solicitudes relacionadas con datos personales, privacidad y condiciones contractuales se atienden a través del departamento de legal y privacidad. El proceso incluye la verificación de identidad mínima, la respuesta y, si procede, la derivación documentada. La escalación interna corresponde al responsable de operaciones de la entidad operadora, y el plazo de respuesta estimado es de 2 días laborables.

Si tu consulta se refiere a un pedido, una devolución o una garantía, puedes dirigirte a support@acabadospro.shop, que actúa como punto central de entrada y triaje hacia los equipos especialistas. Se emite un primer acuse en 1 día laborable y se realiza seguimiento hasta el cierre. Para facilitar la gestión, incluye tu número de pedido cuando exista y, en caso de incidencia con el producto o la entrega, el motivo y fotografías.

El horario de atención compartido es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Europe/Madrid). Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan y se atienden por orden de llegada en el siguiente día laborable.

Menores

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, escríbenos a privacidad@acabadospro.shop para que podamos adoptar las medidas oportunas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la operativa, en los servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en la tienda, con su fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son relevantes, podremos comunicarlo por los canales habituales de la tienda.

Contacto legal y de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

• Departamento de legal y privacidad: privacidad@acabadospro.shop
• Atención al cliente: support@acabadospro.shop
• Entidad operadora: Gestora Peninsular de Reforma S.L., Calle de Embajadores 124, Bajo Izquierda, 28012 Madrid, España

Responsabilidades del departamento legal y de privacidad: atender consultas sobre datos personales, privacidad y condiciones contractuales. El proceso de gestión incluye verificación de identidad mínima, respuesta y, si procede, derivación documentada, con escalación al responsable de operaciones de la entidad operadora y un plazo de respuesta estimado de 2 días laborables.