Términos del servicio

Términos del servicio

Términos de servicio

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos Términos de servicio regulan el uso del sitio web acabadospro.shop y la compra de productos a través del mismo. Te pedimos que los leas con atención antes de utilizar la tienda o realizar un pedido. Al acceder al sitio o completar una compra, aceptas estas condiciones.

1. Identificación de la tienda y de la entidad operadora

La tienda Acabados Precisión Pro opera en el dominio acabadospro.shop. Se trata de una tienda independiente multimarca especializada en reforma premium sin polvo y acabados de precisión, centrada en la venta a distancia de herramientas y equipamiento para profesionales y aficionados avanzados.

La gestión diaria de la tienda corresponde a Gestora Peninsular de Reforma S.L., sociedad de gestión comercial domiciliada en España que opera tiendas especializadas de equipamiento para reforma y acabado profesional. Esta entidad es la responsable de la gestión operativa de la tienda descrita en la ficha del sitio, sin suplantar en ningún caso a los fabricantes de las marcas incluidas en el catálogo.

Entre las responsabilidades operativas de la entidad gestora se incluyen:

• La gestión operativa del catálogo, los contenidos y las condiciones visibles antes del pago.
• La coordinación de pedidos, incidencias logísticas y atención al cliente.
• La supervisión de los controles de autenticidad, calidad y tramitación de garantías según la ficha de cada producto.

El domicilio postal de referencia es Calle de Embajadores 124, Bajo Izquierda, 28012 Madrid, España. La actividad se inició en 2019.

2. Uso del sitio y elegibilidad del cliente

El sitio está dirigido a usuarios mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, declaras que la información que facilitas es veraz, completa y actual, y que dispones de autorización suficiente para usar el método de pago empleado.

Te comprometes a utilizar la tienda conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos, abusivos o contrarios a la normativa aplicable.
• Introducir datos falsos, suplantar la identidad de terceros o manipular el proceso de compra.
• Extraer, reproducir o reutilizar contenidos del catálogo sin autorización.
• Interferir en el funcionamiento técnico del sitio o intentar acceder a áreas restringidas.
• Presentar dominios oficiales externos como si fueran esta tienda.

3. Cuenta de cliente

Puedes realizar compras como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. Te recomendamos notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando detectemos un uso contrario a estos Términos, indicios de fraude o incumplimiento de las condiciones comerciales.

4. Información del catálogo y disponibilidad

El catálogo incluye marcas como RUBI, Festool y Stanley, entre otras referencias de equipamiento para reforma y acabado profesional. La información de cada producto, incluidas características, compatibilidades y contenido del embalaje, se revisa frente a la documentación del fabricante antes de su publicación.

Trabajamos para que las fichas sean claras y precisas. No obstante, pueden producirse variaciones de presentación, embalaje o disponibilidad por parte del fabricante. Las imágenes y descripciones son orientativas y no sustituyen a la información oficial del producto. La disponibilidad se confirma en el momento de tramitar el pedido.

5. Precios, promociones y lógica comercial

Los precios se muestran en EUR (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se detallan en el apartado correspondiente y se calculan antes de confirmar el pedido.

La tienda opera con un modelo de venta a distancia sin red de salas físicas, con compra planificada y consolidación de pedidos con distribuidores homologados. Esto permite obtener mejores condiciones por volumen y trasladar parte de ese ahorro al cliente, sin que ello afecte a la naturaleza original del producto, su garantía ni las condiciones de devolución descritas en la ficha del sitio.

Los precios pueden variar por coste de adquisición, disponibilidad, campaña temporal y reglas de elegibilidad del checkout. Las acciones promocionales, como el código SAVE15, se financian con margen propio y, en su caso, con apoyos puntuales de proveedores. El código SAVE15 ofrece un 15% de descuento en pedidos elegibles; la elegibilidad concreta se determina en el checkout conforme a las reglas aplicables. Los descuentos no alteran la naturaleza, la garantía ni las condiciones de devolución del producto.

6. Pedidos y proceso de compra

El pedido se formaliza cuando completas el proceso de checkout y recibes nuestra confirmación. Antes de pagar, puedes revisar el resumen del pedido, los artículos seleccionados, el importe total, los gastos de envío y las condiciones aplicables.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos justificados, como errores manifiestos de precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o incidencias en la verificación de datos. En tal caso, te informaremos y, si ya se hubiera realizado el pago, procederemos al reembolso correspondiente.

7. Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito.
• PayPal.

El pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago seguros. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pedido se prepara una vez confirmado el pago, salvo que se indique lo contrario.

8. Envío

El envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar tiene un coste de 8,00 €.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino, la disponibilidad y la operativa logística. El seguimiento del pedido está disponible para que puedas consultar el estado de tu envío. Si se produce una incidencia logística, te acompañaremos en su resolución a través de nuestro canal de atención.

9. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo. El producto debe encontrarse en un estado adecuado, con su embalaje y accesorios cuando sea posible. Una vez recibida y verificada la devolución, tramitaremos el reembolso conforme al método de pago utilizado, salvo que acordemos otra solución.

Los reembolsos se gestionan una vez comprobado el estado del producto devuelto. Los plazos de abono pueden depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

10. Garantía

La garantía sigue la información indicada en cada producto y el soporte disponible. Las condiciones específicas de garantía, cobertura y plazo se recogen en la ficha del producto y en la documentación del fabricante.

Si detectas un defecto o una incidencia cubierta por la garantía, contacta con nosotros aportando el número de pedido y la información del producto. Coordinaremos la tramitación con el fabricante o el distribuidor autorizado según corresponda.

11. Autenticidad y calidad

Mantenemos un compromiso de suministro 100% original de las marcas del catálogo, sin reacondicionados vendidos como nuevos. Las unidades se adquieren exclusivamente a distribuidores homologados en la UE, con verificación de lote y factura de cadena.

Antes de expedir, realizamos una doble verificación de referencia, sellado y estado del embalaje, y conservamos registro de las incidencias recurrentes. Las fichas de producto se revisan frente a la documentación del fabricante antes de publicar compatibilidades y contenidos del embalaje.

Si detectas una posible falta de autenticidad, puedes iniciar una reclamación aportando:

• Número de pedido y fotografías del producto, etiquetado y embalaje.
• Descripción del motivo y diferencia detectada frente a la ficha.

El proceso de revisión incluye el registro y acuse por el equipo de calidad, el contraste con lote, proveedor y documentación del fabricante, y la comunicación de la conclusión y la solución aplicable. Nuestro compromiso es responder con una resolución o un plan de verificación en un plazo interno máximo de 72 horas laborables desde la recepción completa de la evidencia.

Si se confirma la falta de autenticidad, ofrecemos la devolución completa y la sustitución o el reembolso según la ventana de devolución vigente, además de la gestión de la reclamación ante el proveedor. Te recomendamos revisar precintos, etiquetado y número de serie cuando aplique al recibir el pedido, conservando el embalaje hasta la puesta en marcha.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas, descripciones, diseño y estructura, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares y se utilizan con fines identificativos y descriptivos del catálogo.

No se permite reproducir, distribuir, transformar ni reutilizar los contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

13. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el sitio disponible y actualizado. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio, aunque adoptamos medidas razonables para minimizar las molestias.

14. Exclusión de responsabilidad

La información del sitio se facilita con la finalidad de describir los productos y facilitar la compra. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdidas de beneficios o daños derivados de un uso inadecuado del producto o del sitio.

Nada en estos Términos excluye o limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores en materia de competencia judicial.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

17. Contacto

Para consultas sobre pedidos, devoluciones, garantías o el funcionamiento de la tienda, puedes escribirnos a:

• Atención al cliente: support@acabadospro.shop
• Privacidad y condiciones contractuales: privacidad@acabadospro.shop

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Europe/Madrid). Los mensajes recibidos fuera de ese horario se atienden por orden de llegada en el siguiente día laborable. El primer acuse de recibo se realiza en un plazo de 1 día laborable, y las consultas de privacidad o condiciones contractuales se responden en un plazo de 2 días laborables.

Para facilitar la gestión, incluye siempre que sea posible el número de pedido, el motivo de la consulta y, si se trata de una incidencia de producto o entrega, fotografías que ayuden a identificarla.